Обмен и возврат

Возврат/обмен корма надлежащего качества

Возврат или обмен продовольственных товаров надлежащего качества по закону РФ запрещён!

Качественные продукты, соответствующие срокам годности и требованиям безопасности, обмену и возврату не подлежат согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства №2463.

Корма для животных согласно ОКПД 2, относятся к продовольственным товарам и не подлежат возврату.

Основные положения:

Запрет возврата: Качественный корм (даже в запечатанной упаковке) вернуть нельзя, если вы просто передумали или ошиблись с выбором.
Исключение (до покупки): Можно отказаться от товара, если расчет еще не произведен (чек не напечатан).

Возврат/обмен корма ненадлежащего качества

Корм считается некачественным, если:

срок годности истёк
нарушена герметичность упаковки ( не распространяется на товары со скидкой, с уведомлением покупателя)
присутствует плесень
товар испорчен при хранении (на складе или в магазине)

Корм ненадлежащего качества можно вернуть или обменять, уведомив нас о дефекте в течение суток после покупки. Дата покупки/получения доставки корма считается датой вскрытия корма.

Мы не несём ответственность за условия хранения после покупки.

При отсутствии претензии к качеству корма, непосредственно после покупки, корм считается качественным.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, наличия документа, подтверждающего факт покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец в течение 10 дней, возвращает денежную сумму или меняет корм на качественный (при наличии).

По вопросам обмена или возврата товаров ненадлежащего качества, необходимо обратиться к нам, удобным способом, из перечисленных ниже:

Email: emsam.store@yandex.ru

Телефон: +7(902)990-77-00

Адрес: ул. 2я Брянская 55 стр 2