Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен продовольственных товаров надлежащего качества по закону РФ не предусмотрен. Качественные продукты, соответствующие срокам годности и требованиям безопасности, обмену и возврату не подлежат согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства №2463.

Корма для животных относятся к продовольственным товарам в соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317 и не подлежат возврату в соответствии с 9 и 26 пунктами Правил продажи отдельных видов товаров.

Основные положения:

Запрет возврата: Качественные продукты питания (даже в запечатанной упаковке) вернуть нельзя, если вы просто передумали или ошиблись с выбором.
Исключение (до покупки): Можно отказаться от товара, если расчет еще не произведен (чек не напечатан).

Если купленный продукт некачественный, его можно вернуть или обменять.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, наличия документа, подтверждающего факт покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает ему денежную сумму или меняет корм на качественный.

По вопросам обмена или возврата товаров ненадлежащего качества, необходимо обратиться к нам, удобным способом, из перечисленных ниже:

Email: emsam.store@yandex.ru

Телефон: +7(902)990-77-00

Адрес: ул. 2я Брянская 55 стр 2